Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.
Cette page explique quelles données personnelles Niswa recueille sur niswa.ma, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment vous gardez la main dessus. Elle est écrite pour être lue, pas pour être subie.
Qui traite vos données
Niswa (niswa.ma), exploitée par Benmoussa LLC. Pour toute question ou toute demande concernant vos données, écrivez-nous sur WhatsApp, au +212 607 505 550. Nous répondons en français, en arabe ou en darija.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Pour vous livrer. Nom, numéro de téléphone, adresse et ville. Sans ces informations, une commande payée à la livraison ne peut pas vous parvenir. Votre numéro est transmis au transporteur qui livre votre colis, et à lui seul.
Pour votre compte. Si vous vous connectez, nous conservons votre numéro, votre nom, vos adresses enregistrées, vos favoris et l'historique de vos commandes, pour que vous n'ayez pas à tout ressaisir à chaque fois. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom, rien d'autre : jamais votre mot de passe, jamais vos contacts, jamais le reste de votre compte Google.
Pour vous répondre. Le contenu de vos échanges avec nous sur WhatsApp, Instagram ou Messenger, afin de suivre votre demande et de ne pas vous faire répéter votre histoire.
Pour comprendre ce qui fonctionne sur le site. Les pages que vous consultez, les articles que vous regardez et ce que vous mettez au panier, rattachés à un identifiant technique déposé sur votre navigateur, pas à votre nom.
Pour vous prévenir, si vous l'avez demandé. Si vous activez les notifications, nous enregistrons l'autorisation donnée par votre navigateur afin de vous envoyer le suivi de votre colis, le retour en stock d'une taille que vous attendez, et nos nouveautés. Vous pouvez les couper à tout moment depuis votre compte ou depuis votre téléphone.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les transmettons à personne pour de la prospection. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, ni vos coordonnées bancaires : nos commandes se paient à la livraison, en espèces, au livreur.
Les outils que nous utilisons
Pour faire fonctionner le site et comprendre son usage, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte :
| Outil | À quoi il sert | Ce qu'il reçoit |
|---|---|---|
| Google Analytics | Compter les visites et comprendre les parcours | Pages vues, appareil, pays, identifiant technique |
| Microsoft Clarity | Voir où le site bloque (cartes de clics, enregistrements de navigation) | Déplacements et clics sur les pages publiques |
| PostHog | Mesurer les étapes du parcours d'achat | Événements de navigation, identifiant technique |
| Meta (Facebook, Instagram) | Mesurer nos publicités et vous en proposer de plus pertinentes | Pages vues, achats, identifiant technique |
| WhatsApp Business | Confirmer et suivre vos commandes | Numéro, prénom, informations de la commande |
| Vous connecter avec votre compte Google, si vous le choisissez | Votre e-mail, prénom et nom | |
| Notre hébergeur | Faire tourner le site | Données techniques de connexion |
Ces prestataires peuvent traiter vos données hors du Maroc, notamment aux États-Unis et en Europe.
Deux précisions importantes sur les enregistrements de navigation. Ce que vous tapez dans un champ, quel qu'il soit, est masqué avant d'être enregistré. Et les pages qui affichent des informations personnelles, votre compte, le tunnel de commande, la confirmation de commande, ne sont jamais enregistrées.
Cookies et identifiants
Nous déposons un identifiant de visite d'une durée de 400 jours, qui ne contient ni votre nom ni votre numéro et sert à relier vos visites entre elles. Si vous vous connectez, un identifiant de session d'une durée d'un an vous évite de vous reconnecter à chaque passage ; il est prolongé tant que vous revenez, et il disparaît si vous vous déconnectez. Les outils ci-dessus déposent leurs propres identifiants. Vider les données de votre navigateur les supprime tous, et vous serez alors déconnectée.
Combien de temps nous gardons vos données
Les commandes et ce qui les accompagne sont conservés dix ans, comme l'impose la comptabilité. Les échanges du service client sont conservés trois ans après le dernier contact. Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum quatorze mois. Votre compte reste actif tant que vous l'utilisez ; si vous demandez sa suppression, nous l'effaçons sous trente jours, à l'exception de ce que la loi nous oblige à conserver.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les données que nous avons sur vous, à les corriger, à les faire effacer, à vous opposer à leur utilisation pour de la publicité, ou à en recevoir une copie. Un seul canal pour tout cela : WhatsApp, au +212 607 505 550. Nous répondons dans le mois.
Pour ne plus recevoir nos messages, répondez STOP à un message WhatsApp, ou coupez les notifications depuis votre compte. Ces demandes sont appliquées immédiatement et définitivement.
Ce traitement relève de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.
Modifications
Si cette page change, la date en haut change aussi. Les modifications importantes vous seront signalées sur le site.